Last Updated: 01 July 2025
Welcome to SoundPEATS Bangladesh. By accessing and using our website (https://www.soundpeats.com.bd/), you agree to comply with and be bound by the following Terms and Conditions. Please read them carefully before using our services.
1. General Terms
- এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের সকল শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
- যদি আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।
- আমরা যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন করার অধিকার রাখি।
2. Products & Services
- আমরা ১০০% অরিজিনাল SoundPEATS প্রোডাক্ট সরবরাহ করি।
- প্রোডাক্টের বিবরণ, ছবি এবং মূল্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শন করা হয়, তবে সামান্য পরিবর্তন হতে পারে।
- কোনো প্রোডাক্ট স্টক আউট বা ডিসকন্টিনিউ হলে আমরা অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি।
3. Pricing & Payment
- সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) এ প্রদর্শিত হয়।
- আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি, কার্ড পেমেন্ট এবং অন্যান্য উপলব্ধ পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করি।
- মূল্য যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।
4. Order & Confirmation
- অর্ডার করার পর কাস্টমারকে ফোন/মেসেজ/ইমেইলের মাধ্যমে কনফার্ম করা হতে পারে।
- ভুয়া বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।
- আমরা প্রয়োজনে যেকোনো অর্ডার রিজেক্ট বা বাতিল করার অধিকার রাখি।
5. Delivery Policy
- আমরা বাংলাদেশজুড়ে হোম ডেলিভারি প্রদান করি।
- ডেলিভারি সময় সাধারণত ২–৫ কর্মদিবস (লোকেশন অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে)।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
6. Warranty & Support
- সকল অরিজিনাল প্রোডাক্টে ৬ মাসের লিমিটেড ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য (শুধুমাত্র ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্টের ক্ষেত্রে)।
- ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার জন্য কাস্টমারকে প্রোডাক্টটি আমাদের নির্ধারিত Service Center / Office / Store-এ জমা দিতে হবে।
- প্রোডাক্ট পাঠানো ও আনা-নেওয়ার সকল ট্রান্সপোর্ট খরচ সম্পূর্ণভাবে কাস্টমারকেই বহন করতে হবে।
- আমরা শুধুমাত্র প্রোডাক্টের সার্ভিস প্রদান করি, কোনো ক্ষেত্রে সরাসরি ক্যাশ রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি দেওয়া হয় না (যদি না তা বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে)।
- ওয়ারেন্টি ক্লেইম করতে অবশ্যই ক্রয়ের প্রমাণ (Invoice/Receipt) প্রদান করতে হবে।
- ভুল ব্যবহার, শারীরিক ক্ষতি, পানি দ্বারা ক্ষতি, আগুন, বা দুর্ঘটনাজনিত সমস্যা ওয়ারেন্টির আওতায় পড়বে না।
- আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের জন্য ওয়ারেন্টি সাপোর্ট প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
7. Returns & Refunds
- শুধুমাত্র ডিফেক্টিভ প্রোডাক্ট হলে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য।
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
- রিফান্ড প্রসেস সম্পূর্ণভাবে আমাদের নীতিমালার উপর নির্ভরশীল।
8. User Responsibilities
- সঠিক তথ্য প্রদান করা কাস্টমারের দায়িত্ব।
- কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হতে পারে।
9. Intellectual Property
- ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট (টেক্সট, ইমেজ, লোগো) আমাদের সম্পত্তি।
- অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
10. Limitation of Liability
- আমরা কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবো না।
- প্রোডাক্ট ব্যবহারের কারণে কোনো ক্ষতি হলে তা কাস্টমারের নিজ দায়িত্বে হবে (যদি তা ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট না হয়)।
11. Governing Law
- এই Terms & Conditions বাংলাদেশ এর প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
12. Contact Information
যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:
📍 Address: Level-6, Plaza Central, Elephant Road, Dhaka
📞 Phone / WhatsApp: 01313-541144
📧 Email: support@soundpeats.com.bd