ওয়ারেন্টি ও সার্ভিস পলিসি

১. ওয়ারেন্টি সময়সীমা এবং একবার প্রতিস্থাপন সুবিধা

• ৬ মাসের ওয়ারেন্টি: সকল অরিজিনাল পণ্যের জন্য ক্রয়ের তারিখ থেকে ৬ (ছয়) মাসের লিমিটেড ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য।

• একবার প্রতিস্থাপন: ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যে একবারই রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা দেওয়া হবে। একবার রিপ্লেসমেন্ট হয়ে গেলে উক্ত ইউনিটের ওয়ারেন্টি সময়সীমা সমাপ্ত বলে গণ্য হবে।

২. হাইজিন (স্বাস্থ্যসুরক্ষা) ও রিটার্ন পলিসি

• হাইজিন পলিসি: স্বাস্থ্যসুরক্ষার খাতিরে, ইয়ারবাডস বা ইন-ইয়ার হেডফোন ব্যবহারের পর বা ইনট্যাক্ট সিল খোলার পর তা ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয় (যদি না কোনো উৎপাদনগত ত্রুটি থাকে)।

• প্যাকেজিং শর্ত: যেকোনো রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্যটি অবশ্যই তার অরিজিনাল বক্স, ম্যানুয়াল এবং যাবতীয় এক্সেসরিজসহ ইনট্যাক্ট অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।

৩. জরুরি সময়সীমা ও শিপিং খরচ

• ফিজিক্যাল ড্যামেজ: পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো ভাঙা বা স্ক্র্যাচ থাকলে তা অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।

• টেকনিক্যাল ত্রুটি: উৎপাদনগত যেকোনো ত্রুটি ৩ দিনের মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে।

• শিপিং খরচ: ওয়ারেন্টি বা রিটার্নের ক্ষেত্রে আসা-যাওয়ার যাবতীয় শিপিং খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

৪. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

“ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের পূর্ণ অধিকার সাউন্ডপিটস সংরক্ষণ করে। যথাযথ নিয়ম অনুসরণ না করলে ওয়ারেন্টি দাবি বাতিল হতে পারে। পণ্য পাওয়ার পর প্রসেসিংয়ে ১০ কর্ম দিবস সময় লাগবে।”